Teslimat Bölgesi Gerekçesiyle Siparişlerim İade Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamadım

Trendyol Express ile Trendyol üzerinden verdiğim ve 10691507067, 10691507069 ve 10691507066 takip numaralı üç ayrı siparişim, 22/07/2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, adresim teslimat bölgesi dışında denilerek hiç getirilmeden ve onayım alınmadan iade sürecine alınmıştır. Kargo ücreti ödediğim halde hak ettiğim hizmeti alamadım; üstüne bir de bana sorulmadan ürünlerim geri gönderiliyor.

Aksaray Saray şubesinin en azından kargolarımı şubede bir iki gün bekletebilme imkanı varken, bunu da yapmadan direkt iade süreci başlatması kabul edilebilir bir durum değil. SMS ile bilgilendirme yapılmış olsa da, bu bilgilendirmeyi geç fark ettiğim için kargolarımı şubeden teslim alma imkanım kalmamıştır; ayrıca hiçbir şekilde telefonla arama yapılarak bilgilendirilmedim.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade sürecine giren kargolar için hiçbir şey yapamayacaklarını, müdahale edemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım.

Ürünlerimin yeniden adresime gönderilmesini, teslimat bölgesi gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ücreti dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.