Kurye Kod Hatası İade Süremi Bozdu Ve Trendyol İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden 1048594942895 ve 7270034714329108 takip numaralı iki t‑shirt ve bir adet eşofman altı sipariş ettim. Bu ürünler için daha sonra iade talebi oluşturdum ve Trendyol Express üzerinden kargo iade kodu aldım. Ankara Çankaya Doğuş Mahallesi’ndeki adresime başka ürünleri de almaya gelen kurye, bu üç ürün için kargo kodunun telefonuna düşmediğini, bu nedenle iadeleri teslim alamayacağını söyledi.

Bunun üzerine yeniden kod almaya çalıştığımda iade süresinin dolduğunu gördüm. 18.08.2026 tarihinde Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise, 15 günlük iade süresi geçtiği için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirten son derece jenerik bir yanıtla karşılaştım. Oysa burada süreyi geçirmemin sebebi tamamen kurye tarafındaki teknik/sistemsel aksaklık ve ürünler kullanılmamış durumdadır.

Toplam 1800 TL tutarındaki, kullanılmamış bu ürünlerin (sipariş numarası: 11435473703) istisnai olarak Trendyol tarafından iade kapsamında alınmasını ve Trendyol Express kaynaklı bu süreç hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.