Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Şube Çalışanı

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen 6478518730191 takip numaralı KPSS kitap kargomun tahmini teslim tarihi 13 Ağustos olmasına rağmen 24 Ağustos gününe kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı. 24 Ağustos tarihinde ise Bursa Gemlik şubesinden teslim edilmiş gibi mesaj geldi fakat ben o gün evde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir zili çalma veya arama da yapılmadı.

Durumu öğrenmek için süreç boyunca 4 kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini, 1 kez de Gemlik şubesini aradım ve 2 defa şikayet kaydı oluşturdum ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 19 Ağustos tarihinde Gemlik şubesini aradığımda ise telefonda görüştüğüm kadın çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, “Seni aramak zorunda değiller, numaran yanlıştır.” diyerek beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Hakkında ayrıca şikayet oluşturmama rağmen bu konuda da kimse dönüş yapmadı, arayıp bilgi vermedi.

Kargomun şu an nerede olduğu, geri mi gitti yoksa kayboldu mu bilmiyorum çünkü tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu yaşanan ilgisizlik, yanlış bilgi verilmesi ve Gemlik şubesindeki çalışanınızın saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu gönderime ilişkin ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve Gemlik şubesinde benimle bu şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.