Mezuniyet Elbisemi Teslim Etmeyen Trendyol Express

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Trendyol Express ile gönderilen 10492207660 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun dün saat 16.46’da Gaziantep’te olduğu görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine karşın bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu siparişimde mezuniyet törenim için aldığım mini elbise bulunuyor ve mezuniyetim yarın. Ürünün tahmini teslim tarihi sistemde 14 Mayıs olarak görünmesine rağmen, kargo hareketleri incelendiğinde dün şehirde olmasına karşın bugün de teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Zamanlama benim için çok kritik olduğu için bu gecikme, mezuniyet törenime hazırlığımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol Express’in tüm destek kanallarıyla – canlı destek, telefon ve uygulama üzerinden – iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm tüm temsilciler, teslimatı hızlandırmak veya bugün teslim edilmesini sağlamak için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte neden bu şekilde bir gecikme yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.