Kayıp Kargo İçin İade Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

26 Mart tarihinde Trendyol Express aracılığıyla gönderdiğim kargo, karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünümün kaybolduğu bilgisi verildi fakat bugüne kadar herhangi bir tazmin işlemi yapılmadı. Gönderiye ait takip numaram 1015261329099500’dür.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürün bedelinin tarafıma iade edileceği ve bu işlemin 15 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım.

Kayıp olan ürünümün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.