to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama İstemi
20 Temmuz 19:3910
Trendyol Express ile teslimatı yapılması gereken ve 11 Temmuz tarihinde kargoya verilen 152993937 numaralı kargom 10 gündür hiçbir hareket göstermiyor ve fiilen kaybolmuş durumda. Kargo takip ekranında da uzun süredir herhangi bir güncelleme yapılmadığını görüyorum.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece sürecin sonunu beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.
Kaybolan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
