Mahmutbey Şubesinde Tekrarlanan Eksik Gönderim Ve 1500 TL İade Sorunu

Köfteci Yusuf Mahmutbey şubesinden Trendyol GO üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde saat 17.15 civarında yaklaşık 1.500 TL tutarında verdiğim sipariş yine eksik gönderildi. Aynı şubeden daha önce de defalarca eksik ürün gönderimi yaşadım ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

Kurye geldiğinde özellikle önce paketi kontrol etmek istedim ve siparişi kendisiyle birlikte açtık, ürünlerin eksik olduğunu o da gördü. Bunun üzerine eksik siparişi kabul etmeyeceğimi, geri götürmesini söyledim. Kurye, Trendyol GO platformundan bir hanımefendiye bağladı, ancak kendisi süreci zorlaştıran, işleri yokuşa süren bir yaklaşım sergiledi, bu da sinirlerimi iyice bozdu ve sonunda sipariş iptal edildi. Kurye de eksik siparişi alıp geri götürdü.

Daha sonra iptal olan siparişlerde para iadesi yapılmadığını, bu siparişe ait 11625264705 numaralı işlem için de ödediğim 1.500 TL’nin iade edilmeyeceğini öğrendim. Yani hem ürünü teslim almadım, hem de paramı kaybetmiş oldum. Ardından Köfteci Yusuf Genel Müdürlüğü’nü aradım, yemek platformları üzerinden verilen siparişlere müdahale edemediklerini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Oysa siparişi yanlış ve eksik hazırlayan Mahmutbey şubesidir. Daha sonra Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişin iptal olduğunu, ücret iadesi yapılmayacağını ifade ettiler.

Sonuç olarak sık sık siparişleri eksik gönderen Köfteci Yusuf Mahmutbey şubesi yüzünden teslim almadığım ürünlerin bedelini ödemiş, 1.500 TL’mi kaybetmiş durumdayım. Hem şubenin sürekli tekrarlanan özensizliği hem de sonrasında Köfteci Yusuf Genel Müdürlüğü ile Trendyol GO’nun mağduriyetime çözüm üretmemesi nedeniyle kendimi açıkça zarara uğramış hissediyorum.

Ödediğim 1.500 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve Mahmutbey şubesinde sürekli yaşanan eksik ürün gönderimi konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.