Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Şafak

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:40’ta Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Kocaeli Kartepe Emek Evler şubesinden sipariş verdim. Burger (Tek Köfte) Dört Dörtlük menü teslim edildi ancak Burger (Çift Köfte) Dört Dörtlük menü ve acı ezme sos hiç teslim edilmedi. Toplam tutar 1015 TL görünmesine rağmen uygulamanın ilk sipariş indirimi sayesinde 665 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünler için önce Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradım, ancak sipariş Trendyol GO üzerinden verildiği için ilgilenmediklerini söylediler. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise şubenin “ürünleri teslim ettik” dediği iletildi. Ben, tahmine dayalı cevaplar yerine şube ile gerçekten görüşülmesini ve net bilgi alınmasını istediğimde, tekrar şube ile konuşulduğu ve yine “teslim edildi” denildiği söylendi. Oysa eksik ürünler hiç gelmediği için şubenin doğru bilgi vermediğini düşünüyorum.

Eksik ürünler için Trendyol GO üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ve ürün değerlendirme kısmında da durumu ayrıntılı yazdım. Buna ek olarak, Köfteci Yusuf müşteri temsilciliğinin ilgili şube ile gerçekten konuyu araştırmasını, Trendyol GO müşteri hizmetlerinin müşteriyi tahminlerle oyalamak yerine gerekli kontrolleri yaparak işini düzgün şekilde yürütmesini ve Kocaeli Kartepe Emek Evler şubesinin bu hata ve yanlış bilgilendirme için tarafıma bir özür ve geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Ve Trendyol’da Siparişim 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyor

Soner

Trendyol Express

İstanbul Tuzla’daki Aras Kargo Bayramoğlu şubesi ve Trendyol üzerinden verdiğim 11231686952 numaralı siparişim 13 Mayıs tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem Aras Kargo ile hem de Trendyol müşteri hizmetleri ve ca...

aras-kargo-ve-trendyolda-siparisim-13-gun-boyunca-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-bekliyor-1.jpg

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Komodin Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Semra

Trendyol Express

06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home Terra komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 10289952118’dir. Ürün 30.04.2026 tarihinde kargoda göründü, 06.05.2026 tarihinde de teslim edildi olarak işaretlendi, ancak komodin bana hiçbir zaman teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “teslim edilecek” şe...

teslim-edilmemis-komodin-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-1.pdf

Kargo Otomatı Kapak Açılmadı Ve Ürün Teslim Edilemedi, Yeniden Gönderim Talebi

Ebru

Trendyol Express

301

26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden aldığım keçe mevsimler panosunu Trendyol Ekspress kargo otomatına yönlendirdim. Otomata gittiğimde ilgili gözün kapağı açılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp destek istedim, talep oluşturulduğunu söylediler. Daha sonra talebin çözüldüğünü, işlemin yapıldı...

Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi Nedeniyle Trendyol Ve Trendyol Express Sorumluluk Çatışması

Mizgin

Trendyol Express

Trendyol üzerinden 1041720174 teslimat numarası ile soho siyah kadın sneaker siparişi verdim. Ürün 20 Nisan Pazartesi günü elime ulaştı ancak beden küçük geldiği için 22 Nisan günü 7330032115036589 iade kodu ile Trendyol Express kargo görevlisine teslim ederek iade sürecini başlattım. İade gönderimi...

İade Süresi Doldu, Aras Kargo Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

Kübra

Trendyol Express

Trendyol üzerinden aldığım elbise için iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo aracılığıyla geri göndermek istedim. İade sürecinde Trendyol uygulaması üzerinden değil, doğrudan Aras Kargo’nun kendi internet sitesine girerek elden/kapıdan geri alma seçeneğini işaretledim. O sırada paket zaten elim...

iade-suresi-doldu-aras-kargo-hatasi-nedeniyle-magdur-oldum-1.jpg

Tüm Trendyol Express Teslimat Şikayetlerini Gör