Kurye Kargoyu Kapıya Teslim Etmedi Ve Saygısız Davrandı

İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresime Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile bugün teslim edilecekti. Kurye, kargoyu daire kapıma getirmek yerine binanın aşağısına inmemi söyleyerek teslimatı gerçekleştirmek istedi. Daha önce de defalarca aynı durumla karşılaştığımı ve kargonun daireye teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde, telefonda benimle tartışmaya başladı.

Görüşme sırasında “İstediğin yere git şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı ve kargomu teslim etmeden adresten ayrıldı. Ardından gönderi takip ekranında “Tekrar uğrama yapılacak” ibaresi görünmesine rağmen, bu davranış nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. İlgili siparişe ait Trendyol Express teslimat numaram 10722866087’dir.

Olay sonrası hem Trendyol hem de Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar kargom adresime teslim edilmedi. İlgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, bu tarz saygısız ve profesyonellikten uzak davranışların önlenmesini ve kargomun en kısa sürede daireme teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.