Kuryenin Saygısız Yaklaşımı Ve Teslimat Hatası

29 Ağustos saat 13:44 civarında Trendyol Express kuryesi tarafından arandım, evde olup olmadığım soruldu ve evde olduğumu belirttim. Buna rağmen kurye, “Tamam aşağı konfeksiyoncuya bırakacağım” diyerek teslimatı kapının önüne getirmeyeceğini söyledi. “Hayır, yukarı çıkarırsanız sevinirim” dememe bile izin vermeden, sözümü kesip “Tamam iyi günler” diyerek telefonu kapattı.

Bunun üzerine numarayı tekrar arayıp neden bu şekilde kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştuğunu sorduğumda ise “napayım, muhabbet mi edeyim” şeklinde cevap verdi. Hem konuşma tarzı hem de müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ayrıca kargomu İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi 8/3 Sokak adresine ait siparişim için, 10176980620 numaralı siparişimi, konfeksiyoncuya bırakmasına rağmen sisteme teslim edildi olarak işledi.

Trendyol Express’ten, bu kuryenin müşteriyle iletişim tarzı ve teslimat şekli konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ben yalnızca saygılı bir iletişim ve kargonun olması gerektiği gibi adrese teslim edilmesini bekliyorum.