Kolay Gelsin Teslimat Hatası Nedeniyle Ürünüm Yok Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim iç giyim ürünümün kargosu Kolay Gelsin firması tarafından 267383738597 takip numarası ile gönderildi. Bugün öğle saatlerinde kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderimin 20.07.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’da “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben Trabzon Of ilçesinde ikamet ediyorum, ne ürün bana teslim edildi ne de dağıtımı yapan kişi tarafından arandım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğimde beni kargo firmasına yönlendirdiler ancak Kolay Gelsin’e bir türlü ulaşamıyorum. Ne kargo firması bilgi veriyor ne de dağıtıcı teslimat için benimle irtibat kuruyor.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünüm fiilen bana ulaşmadığı için mağdur oldum. Ürünümün acilen doğru adrese teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.