Kuryenet Üzerinden Kredi Kartı Teslimi Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

9 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank kredi kartı başvurusunda bulundum. 13 Temmuz’da kartımın Kuryenet’e teslim edildiği, 14 Temmuz’da ise bulunduğum ilçeye ulaştığı bilgisi göründü. Ancak o günden bu yana kartım bana teslim edilmedi ve hiçbir hareket yok.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece acil bildirim açabileceklerini, süreçle ilgili daha detaylı bir bilgi veremediklerini öğrendim ve acil bildirim oluşturuldu. Kartı fiilen teslim edecek olan Kuryenet tarafında ise herhangi bir müşteri hizmetleri hattı, muhatap olunabilecek bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir adres bulunmuyor. Ne teslimatla ilgili bilgi alabiliyorum ne de bir randevu veya yönlendirme yapılabiliyor.

Başvuru tarihinden bu yana geçen 12 güne ve kargonun verilişinden bu yana geçen 8 güne rağmen kartım ortada yok ve en önemlisi kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Teslimat adresim doğru, sistemde de doğru görünüyor, sorun adres kaynaklı değil; tamamen Kuryenet’in ulaşılamaz olması ve teslimatın yapılamaması.

Halkbank’ın çalıştığı kargo firması olan Kuryenet aracılığıyla kredi kartımın nerede olduğunun tespit edilmesini, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.