12 Gün Gecikmiş Kargo İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol'dan verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 27 Ağustos tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Trendyol kargo takip ekranına göre gönderim 1 Eylül 2026 tarihinde Muğla Menteşe dağıtım şubesine ulaşmış ve tahmini teslim tarihi 2 Eylül olarak görünmektedir. Ancak bugün itibarıyla aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Teslimat şubesine ulaşmasına rağmen kargonun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım ve paketim hâlâ şubede bekliyor.

Sipariş numarası 11544647680 olan kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.