Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden toplam 713 TL tutarında, tek sipariş içinde 3 ürün satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 20.07.2026 tarihinden bu yana dağıtım şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo firması bana sürekli teslimat kodu içeren SMS’ler gönderiyor, ardından da “evde değildiniz, adres yanlış” gibi ifadelerin yer aldığı mesajlar geliyor. Oysa ne beni arayan var ne de gerçekten teslimat için adıma bir girişim yapılıyor. Adresimle ilgili herhangi bir sorun da bulunmuyor.

Kolay Gelsin’in kendi gönderi takip ekranında da 261007405934 takip numaralı gönderimin “teslim edilemedi” olarak göründüğü, tahmini teslimat tarihinin ise 21 Temmuz 2026 olarak belirtildiği halde hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça yer alıyor.

Kargo şirketini aradığımda, belirli bir şube/mağaza adresleri olmadığını, bu yüzden gidip ürünü kendim teslim alamayacağımı, böyle teslimat yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle ne ürünü alabildim ne de iptal edebiliyorum, paramla mağdur olmuş durumdayım.

Şikayetim, Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuz ve tüketiciyi mağdur eden bu uygulamaları hakkındadır. 261007405934 takip numaralı gönderimde yer alan ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.