Dağıtım Şubesinde Bekleyen Sipariş İçin Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

27 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Tahmini teslim tarihi 30 Haziran olarak görünüyordu, 29 Haziran’da da dağıtım şubesine ulaştı. Ancak bugün 3 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtım şubesinde bekletiliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor. Gecikme yaşanabilir bunu anlayışla karşılayabilirim, ancak günlerdir “dağıtımda” ya da “dağıtım bekleniyor” görünmesine rağmen ne bir açıklama yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Teslimat numaram 10622883016 olmasına rağmen, bu numara üzerinden de sürecimle ilgili açık bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca aranmak istediğimi de belirttim. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Her aradığımda çok üzgün olduklarını, bilgi vereceklerini söylüyorlar ama siparişim neden teslim edilemediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun neden günlerdir dağıtım şubesinde bekletildiğinin açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.