Kırık Fırın Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Dolap uygulamasından sattığımız Beko marka fırın, Trendyol firmasının taşıyıcı şirketi olan Trendyol Express ile kargolanmıştır. Evden teslim alınarak Ordu ilinden İstanbul'a kadar gitmiş, ancak alıcıya ulaşacağı sırada kargo kırılmıştır. Muhtemelen atılmış ve camı kırılmıştır. Dolaptan gelen bildirimde, taşıma firması ürüne zarar verdiği için iade edileceği belirtilmiştir. Konuştuğumda, taşıyıcı firma zarar görmüş ürün elinize geldiğinde video ve fotoğraf atmamı, zararımın karşılanacağını söylemiştir. Dediklerini yaptık, ancak 10 iş günü sonra sonuç reddedildi. Taşıyıcı firma kabul etmemiş, kırılacak ürün olduğu için. Dolapta fırın satıldığı belliydi, neden böyle şeyleri sattırıyorsunuz? Dolap yani firmanız kusurlu, kargocu ise kendi firmasını suçlu buluyor. Karton ile sarıp sarmaladığım ürün, çöp poşeti ile geldi. Bu kadar kolay mı bunlara güveneceğiz? Hem fırınımdan oldum hem de paramdan. Ne olacak? Beceremiyorsanız yapmayın bu işleri. Zararımın karşılanması için her yere başvuracağımdan emin olabilirsiniz. Elimde fotoğraf ve videolar vardır açarken.