Kayıp Trendyol Express Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Satış Tutarının Ödenmemesi

Trendyol Express ile gönderdiğim, 145953871 teslimat numaralı kargom yaklaşık 1 hafta boyunca sistemde hareketsiz kaldı ve alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi. Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, uygulamada ürün iade edildi olarak görünmesine rağmen ne ürün bana geri geldi ne de satış bedeli hesabıma yattı. Ürünün şu anda nerede olduğu belli değil.

Yaşanan sorunla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözmeye çalıştıklarını, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Ürün, teslim süresi geçtiği için artık alıcıya teslim edilemez durumdadır. Bu nedenle, kaybolan kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim satış tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.