Batı Store İade Talebimi Reddetti Ve Ürünü Geri Göndermedi

Trendyol üzerinden batı store adlı satıcıdan 14.08.2026 tarihinde Catsu r3 Marko model bir drone satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda dronun alt kısmında kabloların açıkta durduğunu gördüm. Ürünün bana teslim edildiği saat 14.44 civarıydı ve bataryasını yaklaşık 3 saat boyunca şarj ettim. Ancak vaat edilen 40 dakikalık uçuş süresine rağmen drone havada en fazla 10 dakika kadar kalabildi.

Hem ürünün dış görünüşünü hem de kullanım performansını beğenmediğim için aynı gün saat 18.33’te Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün gelen Trendyol Express kargo ile ürünü geri gönderdim. Ürün 17.08.2026 tarihinde batı store’a ulaştı. 18.08.2026 tarihinde ise beni arayarak ürünün tekrar satışa sunulamayacağını söyleyip iademi kabul etmeyeceklerini bildirdiler. Daha sonra ürünü tekrar göndereceklerini belirtmelerine rağmen, bu ürün tarafıma geri gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi almadım.

Batı store’un bu tutumunun Trendyol markasını da zedelediğini düşünüyorum ve Trendyol’un bu tür satıcılarla çalışmaması gerektiğine inanıyorum. Ayıplı ve beklentiyi karşılamayan ürün için iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca batı store hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.