Trendyol Express'te Adrese Teslim Sorunu Ve Şube İptali

Trendyol Express üzerinden verdiğim 11317698506 numaralı siparişim için 15 Haziran gecesi saat 02.00 civarında özellikle “adrese teslim” seçeneğini seçmeme rağmen yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Sabah Bursa Yıldırım Ulu şubesine kargomu teslim almak için gittiğimde, görevli sistemde bir sıkıntı olduğunu ve kargonun dağıtıma çıktığını söyledi. Ancak sistemde kargo hâlâ şubede göründüğü için, sanki ben şubeye hiç gitmemişim gibi yansıtıldı.

Kargoyu diğer evdeki ustaya götürmem gerekiyordu, bu yüzden ısrarla kargoyu almam gerektiğini, gerekirse dağıtım yapan arkadaşla buluşup teslim alabileceğimi belirttim fakat çözüm üretilmedi. Sonrasında başka bir çalışan, kargoyu 2 saat sonra adresime yönlendirebileceğini söyledi, ben de o adreste kimsenin olmadığını ve zaten teslimat adresinin uzak olduğunu ifade ettim. Buna rağmen teslimat adresinde bir değişiklik yapılmadı ve şu anda tekrar şubeye gitmem benim için imkansız.

Tüm bu yaşananların ardından hâlâ net bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Kargomun 16 Haziran tarihinde, seçtiğim şekilde ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.