Trendyol Express Teslimat Sorunları: Evde Olduğumda Bile Kargolar İade Ediliyor

Uzun süredir Trendyol Express kargolarıyla ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Evden çalışan biriyim, gün içinde sürekli evde olmama rağmen kuryeler iki kezdir “alıcıya ulaşılamadı” notu düşerek kargolarımı iade sürecine sokuyor. Sipariş verirken özellikle evde olacağım saat aralıklarını seçmeme rağmen, son olarak 13.08.2026 tarihinde ve yaklaşık son 3 aydır bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Kurye araması geldiğinde telefon çok kısa süre çalıyor, ben toplantıdan izin alıp açana kadar çağrı sonlandırılmış oluyor ve kurye adresten ayrılıyor. Ne kapıya geliyorlar ne de tekrar arıyorlar, sonrasında da kargolarım “teslim edilemedi” denilerek iade ediliyor. Örneğin 12 Ağustos 2026 tarihli, 520 TL tutarlı Wellcare Vitamin b12 Sprey siparişime ait #11498114495 numaralı siparişim de bu şekilde “Teslim Edilemedi” durumuna düşürüldü.

Trendyol uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor, çağrı sürekli meşgule düşüyor ve Trendyol Express kargolarıyla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir birime erişemiyorum. Yaşadığım sorunu kimseye net olarak anlatamadan, her seferinde ürünlerimin otomatik olarak iade edilmesi mağduriyetimi artırıyor.

Trendyol’dan, Trendyol Express kargo çalışanlarına ulaşılabilir ve doğrudan iletişim kurulabilir bir yöntem oluşturulmasını, teslimat için bekleme sürelerinin uzatılmasını ve kargonun iadeye verilmeden önce mutlaka alıcıdan teyit alınmasını talep ediyorum. Sürekli evde olmama rağmen bu şekilde “ulaşılamadı” gerekçesiyle ürünlerimin iade edilmesi sürecinin son bulmasını ve gerekli düzenlemelerin hızla yapılmasını istiyorum.