Kayıp Kargo Nedeniyle 2700 TL Değerindeki Samsung Akıllı Saatin İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 2.700 TL bedelle sattığım Samsung akıllı saati, uygulamanın anlaşmalı olduğu Trendyol Express kargo firması ile alıcıya göndermek için Cumartesi günü kapımdan alınacak şekilde teslim ettim. Sp08317861286 numaralı bu gönderim üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kargonun durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bugün Trendyol Express ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede kargomun kayıp olduğu söylendi ve ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. Ancak bu iadenin nasıl ve ne zaman yapılacağına dair hiçbir yazılı bilgilendirme, e-posta ya da net bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Ayrıca kaybolan ürünümle ilgili sürecin nasıl işletileceğine dair de tatmin edici bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Kargoya teslim ettiğim 2.700 TL değerindeki Samsung akıllı saatimin kaybolması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.