Kargonun Yanlış Konumu Ve Uzayan Teslim Süreci Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden verdiğim 1016885615411331 numaralı siparişimin Trendyol Ekspres kargosu 31.01.2026 tarihinden bu yana bana ulaşmadı. Kargo ayın 2’sinden itibaren sistemde Ankara’da görünüyor, bir süredir ise nerede olduğu hiç görünmüyor ve hareket kaydı yok.

Durumu sormak için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun aslında İzmir Torbalı’da kaldığını öğrendim. Uygulamada Ankara’da görünmesine rağmen gerçekte Torbalı’da olması, kargonun takibini tamamen zorlaştırdı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Sipariş ettiğim ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, kaybolmadan, hasarsız bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.