Kargonun Şehir Şehir Dolaşması Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Bod Vodina oto minderi siparişi verdim ve ürünüm 23 Aralık’ta Trendyol Ekspress ile kargoya verildi. Sistem üzerinden baktığımda kargonun Aydın’dan Muğla’ya gelmesi gerekirken Aydın, İzmir, Bursa, Ankara şeklinde şehir şehir dolaştığını görüyorum. Teslimatın 24 Aralık’ta yapılması gerekiyordu; ancak bugün 26 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Ekspress müşteri hizmetleriyle görüştüm; yalnızca özür dileyip yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Kargomun neden bu şekilde şehir şehir dolaştığı ve basit bir Aydın–Muğla teslimatının neden günlerdir tamamlanamadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve kargomun bu kadar gereksiz şekilde dolaşmasının sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.