Trendyol Express Teslimatlarında Gereksiz Aktarma Ve Gecikme Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim son 3-4 siparişte, Trendyol Express kaynaklı ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Özellikle kargoların gereksiz şekilde çok fazla aktarma noktasına gönderilmesi nedeniyle, aradaki mesafe kısa olmasına rağmen teslimat süreleri 4-5 güne kadar uzuyor.

Örneğin, Osmaniye’den Malatya’ya gelecek bir kargonun normalde 1 gün transfer, 1 gün de dağıtım ile makul sürede teslim edilmesini beklerken; ürün önce Osmaniye’den Adana’ya, oradan Antep’e, ardından Malatya’ya gönderiliyor. Benzer şekilde, Muğla’dan çıkan bir ürün önce Muğla’dan İzmir’e, sonra Ankara’ya, oradan Antep’e ve en son Malatya’ya gidiyor. Bu kadar çok aktarma yapıldığı için giriş-çıkış işlemleri her seferinde en az 1 gün sürüyor ve Muğla’dan Malatya’ya 2 günde gelebilecek ürün 5 günde geliyor.

10691680878 numaralı siparişimde de, 14 Kasım’da verdiğim siparişimin 20 Kasım’da elime ulaşması toplam 6 günlük bir süreye denk geliyor ve bu bence çok uzun bir süre. Acil ihtiyaç duyulan ürünler veya gıda ürünleri için bu teslimat süreleri gerçekten mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca, sistemde kargo firması seçme hakkımız olmadığı için Trendyol Express ile göndermek zorunda kalıyor ve bu gecikmelere mecburen katlanıyoruz.

Trendyol Express’in aktarma ve toplama merkezlerini gözden geçirerek daha verimli bir hat planlaması yapmasını, mümkünse daha fazla toplama noktası açarak bu gereksiz aktarma süreçlerini kısaltmasını ve kullanıcılarına teslimat aşamasında farklı kargo firması seçme imkânı sunmasını talep ediyorum.