Trendyol Express Kargonun Hatalı Yönlendirilmesi Ve Uzayan Teslim Süreci

Trendyol üzerinden satın aldığım titreşimli egzersiz aleti 22 Aralık Pazartesi günü Trendyol Express ile kargoya verildi, ancak bugün 25’i olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün İzmir’e geldiğini, ardından hiçbir gerekçe olmadan tekrar Aydın’a geri gönderildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüm. Ürünün yanlış yere gönderildiğini, ancak “yarın gelir, biz bir şey yapamayız” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Hem ürünüm gereksiz yere şehirler arasında dolaştırılıyor hem de yaşanan gecikme için hiçbir somut çözüm üretilmiyor.

Ürünün bir an önce, daha fazla oyalama olmadan acil şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki bu hatanın takip edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.