Kargo Matik Sisteminde Yönlendirme Eksikliği Ve Elden İade Reddi İşimi Geciktirdi

01.08.2026 tarihinde saat 10.05 civarında Beylikdüzü Yedi şubesine Trendyol iademi yapmak için gittim. Şubede artık elden iade kabul edilmediğini, sadece kargo matik üzerinden işlem yapılabildiğini öğrendim. Kargo matik ekranında hiçbir yönlendirme yazısı olmamasına rağmen çok sayıda bilgi istendi ve işlem gereksiz şekilde uzadı, bu süreçte iademi teslim edemeden matikten ayrılmak zorunda kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle işe geç kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Aras Kargo’nun şubede elden iade kabul etmemesi ve mevcut kargo matik sisteminin ergonomik olmaması müşterileri mağdur ediyor. Kargo matik ekranlarında açık ve anlaşılır yönlendirmeler yapılmasını, işlem adımlarının sadeleştirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmeden, dileyenlerin şubeden elden iade verebilmesine de imkan tanınmasını talep ediyorum.