Trendyol Express Kuryesinin Adres Yanıltması Ve Anormal Hızlı İade İşlemi

18 Temmuz ve 20 Temmuz tarihlerinde Trendyol Express ile teslim edilecek toplam 5 kargom, adreste olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” denilerek iade statüsüne düşürüldü. Her iki günde de evdeydim, zile basan ya da beni arayan kimse olmadı, buna rağmen sistemde sanki adresimde değilmişim gibi gösterildi.

Aynı günlerde farklı iki siparişim Aras Kargo ile sorunsuz şekilde adresime teslim edildi. Yani adresimde bulunmama rağmen sadece Trendyol Express kuryeleri beni adreste yok gibi gösterip kargolarımı iade sürecine alıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

20 Temmuz’da Trendyol Express’ten “iade sürecine alındı” mesajı gelir gelmez yaklaşık iki dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen kargomun çoktan şubeye götürülüp iade aracına yüklendiği söylendi. İki dakika içinde bu kadar hızlı işlem yapılabiliyorsa, kargolarımızı günlerce neden beklediğimizi anlamıyorum.

Trendyol Express kuryesinin bu sorumsuz davranışının incelenmesini, ilgili kuryenin tespit edilip gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyet yaşamadan kargolarımın tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum.