to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2026 tarihinde Konya Selçuklu Aras Kargo terminal şubesine Trendyol üzerinden aldığım üç paketi iade etmek için gittim. Şubedeki yetkili, ürünlerimi peş peşe alıp daha sonrasında iade barkodlarını yapıştırdığı için barkod numaralarını karıştırdı ve bu nedenle yanlış ürün iadesi gerçekleşti; buna bağlı olarak para iadem de gecikti.
Ben bu karışıklığı tolere edilebilecek bir sorun olarak görmeme rağmen, 21.05.2026 günü şubeyi aradığımda telefondaki görevlinin üslubu beni asıl mağdur eden nokta oldu. “Paşa paşa getirirsin” şeklinde ifadeler kullandı, hatayı kabul etmediği gibi, “Kargoyu şubede karıştırdınız, gelip alırsak yine karıştırırsınız” diyerek tamamen suçlayıcı bir tavır sergiledi. Mağduriyetimin giderilmesini rica etmeme rağmen hiçbir özür, çözüm önerisi ya da yapıcı yaklaşım görmedim; aksine sorumluluk üzerime yıkılmaya çalışıldı ve tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Hem yaşanan barkod ve ürün karışıklığının net biçimde incelenmesini hem de yanlış iade ve geciken para iadesi sürecimin hızla düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden siyah topuklu bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve 7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Express kargosu ile iade ettim. İadeyi almaya gelen Trendyol Express görevlisi paketleri karışt...
Merhaba, Trendyol alışveriş sitesinden sipariş verdiğim ürünler, Aras Kargo Marmaris Merkez şube tarafından geciktirilerek, adrese teslim olması gerekirken sipariş tarihinden yaklaşık 1 hafta, 10 gün sonra aranarak; siparişlerin geri gideceğini, acil şubeden almamız gerektiği söyleyip, şubeye gitmey...
Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimle yanlış ve farklı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecine göre ürünün adresten teslim alınması gerekmektedir. 04.03.2026 tarihinde saat 10.45 sularında Trendyo...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Trendyol Express ile 16.02.2026 tarihine randevu oluşturdum. O gün kurye saat 11:41’de bir kez aramış, ben telefonu açamayınca da “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilmiş. Ancak ben kuryenin kapıma gelip zile basmasını beklerken, sadece telefon...
Yıllardır Trendyol üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. 26.01.2026 tarihinde aldığım bir elbise için iade talebi oluşturdum ve 28.01.2026 tarihinde Trendyol Express görevlisi iade için Ankara Keçiören’deki adresime geldi. O sırada bebeğimi yeni uyuttuğum için kapıya inemedim, bu neden...
Yorumlar