Kargo Kapalı Olduğu İçin İade Süresi Doldu, Trendyol Destek Vermedi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ferace siparişi verdim, ürün 15 Mayıs 2026’da tarafıma teslim edildi. Ürünü anneme hediye olarak almıştım, cuma akşamı denediğimizde bedeninin küçük geldiğini ve olmadığını gördük. Bayram dönemi olduğu için hem bayram telaşı hem de kargo firmalarının kapalı olmasından dolayı ürünü hemen iade için kargoya veremedim.

Ürünü Sürat Kargo aracılığıyla iade edecektim; ancak bayram süresince şube kapalıydı ve kargom da dağıtım şubesindeydi. Şube kapalı olduğu için ne bana ürünümü teslim edebildiler ne de ben iade edeceğim ürünü şubeye teslim edebildim. Bayramın bitmesini ve kargo şubesinin açılmasını beklemek zorunda kaldım.

1 Haziran’da, bayram tatili bitip kargolar açıldığında ürünü iade etmek üzere işlemleri kontrol ettiğimde, Trendyol’un iade sürem dolduğu gerekçesiyle iade talebimi sistemden iptal ettiğini gördüm. Canlı destek üzerinden durumu anlatarak yardım istedim ancak bayram tatilinde kargo firmalarının kapalı olması sebebiyle ürünü zaten kargoya veremediğimi ifade etmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Kargo firmalarının resmi tatil nedeniyle çalışmadığı bir dönemde ürünü kargoya teslim etmem fiilen mümkün değildi. Bu nedenle, 10501162295 numaralı siparişime ait feracenin iade işleminin yeniden açılmasını ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.