Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Yetkisiz İade

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile 21 Mayıs tarihinde aynı gün kargoya verildi. Ancak kargom günlerce şubeler arasında dolaştı ve bir türlü teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca durumunu sorduğumda, her seferinde sadece “yolda” olduğu söylendi.

Tatile çıkacağımı belirttiğim için özellikle kargoyu bekledim, buna rağmen teslim edilmedi. Tatilden döndükten sonra ise bu adreste olmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargonun bana sorulmadan, benim talebim olmadan iade edildiğini gördüm. Süre dolduğu gerekçesiyle işlem yapılmış, fakat bu gecikmenin sebebi tamamen Trendyol Express’in teslimatı gerçekleştirememesidir.

Ben ürünü hâlâ istiyorum ve kargomun iade edilmesi benim talebim değildir. Siparişimin tekrar aktif hale getirilerek, ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.