Trendyol Express Teslim Tarihi 25.06.2026 Olan Kargonun Adres Kapalı Gerekçesiyle Gecikmesi

21.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 10526075976 teslimat numaralı Trendyol Ekspres siparişim, teslimat tarihi 25.06.2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Trendyol Ekspres müşteri hizmetlerini arayarak kargomun teslim edilmediğini belirttim. Görüşme yaptığım kişi, kargo şirketini arayıp sorunun çözüleceğini ve gönderinin teslim edilmesini sağlayacağını, ayrıca kargoyu teslim etmeye geldiklerinde beni arayacaklarını söyledi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

26.05.2026 tarihinde saat 11:23 sularında Trendyol Ekspres’ten “10526075976 teslimat numaralı gönderinizi adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz, dilerseniz randevu tarihini kargo takip linkinden belirleyebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kargonun teslim edilmediğini, adresimin kapalı olmadığı halde böyle bir gerekçe sunulduğunu ilettim. Ancak aynı şekilde, baştan savma cümlelerle geçiştirildiğimi hissettim.

25 ve 26’sı iş günü olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. İnternet ve Trendyol mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde 27 ile 30 tarihleri arasında çalışmadıkları belirtilmiş olmasına rağmen, kargoyu teslim etmesi gereken birim 25 ve 26 tarihlerinde görevdeyken teslimatı gerçekleştirmedi. Bu süreçte kargomun bayram sonrasına kadar bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim; bayram sonrası teslim edilmesinin benim ihtiyacımı karşılamadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.