Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Agresif Davranışıyla Karşılaştım

Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimatı sürecinde, kargo görevlisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve bunu belirtmek istiyorum.

01 Aralık’ta saat 11.37–11.40 civarında Isparta Merkez Pirimehmet bölgesinde, evden teslim Dolap satışı için kargo alınırken olay yaşandı. O sırada evde ben yoktum, kız arkadaşım vardı ve kargoyu onun teslim etmesini rica etmiştim. Kız arkadaşım ürünü normal bir poşete koyup hızlıca kargo görevlisine vermiş. Bunun üzerine kargo görevlisi kız arkadaşıma bağırarak “Ben bunu bu seferlik alıyorum ama bir daha böyle almam, bantlayıp üstüne isim soy isim iade numarası yazacaksın” şeklinde konuşmuş. Kız arkadaşım daha önce kargo vermediğini, süreci bilmediğini söyleyip, vakti varsa 2 dakika içinde yardımcı olabileceğini belirtmesine rağmen, kargo görevlisi bunu duymazdan gelerek aynı şekilde bağırmaya devam etmiş.

Daha sonra kız arkadaşımın dolap kodunu göstermesiyle kargo görevlisi “Ha bu iade değilmiş” demesine rağmen, yine sesini yükselterek az önce söylediği şeyleri tekrar etmeyi sürdürmüş. En sonunda kız arkadaşım, artık susması için “Kargo zaten benim değil, ben veriyorum sadece” demek zorunda kalmış, kargo görevlisi ise “O zaman satan kişi düşünsün” diyerek oradan ayrılmıştır. Bir müşteri olarak hem bana hem de evde bulunan kişiye karşı sergilenen bu saygısız ve agresif üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak uyarılmasını ve ceza almasını, bu tür bir üslubu tekrar kullanmaması için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu kargomun süreç boyunca düzgünce işleme alınıp, gerekli şekilde paketlenerek herhangi bir sorun yaşanmadan alıcıya ulaştırılmasını ve bu görevli hakkında birimlerinize resmi olarak tutanak tutulmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti ve çalışan disiplininin sağlanması adına bu şikayetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.