Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mouse ve iPad kılıfı, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderilmedi. 10 gündür kargom Ankara şubesinde yola çıktığına dair gözükmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Teslimat numaram 10579581947, kargo takip numaram ise 261092873594’dür.

Teslimat tarihi önce 13 Haziran olarak görünüyordu, daha sonra 15 Haziran’a ertelendi, bugün 17 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargom nerede belli değil. Ne şubeden ne de başka bir birimden net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Destek ekibinin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle defalarca geri aranmak için çağrı bırakmama rağmen bir kere bile dönüş yapılmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.