Kargo Gecikmesi Okul Kitabımın Tesliminde Mağduriyet

21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden bir kitap siparişi verdim ve aynı gün Trendyol Express ile kargoya verildi olarak göründü. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve takip sayfasında sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, başka hiçbir hareket görünmüyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 22 Eylül Salı olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih de geçmiş durumda.

Sipariş numaram 11627535824 ve teslimat adresim Çankırı. Trendyol destek ile görüştüğümde ise sadece 6 iş günü içinde talebin sonuçlanacağını söylüyorlar, fakat kitap bir okul kitabı olduğu için gecikme benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor, neredeyse okul kapanınca kitap gelecek duruma geldi. Ürün kargoda göründüğü için siparişi iptal de edemiyorum.

Gecikmenin nedeninin araştırılarak kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.