Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 21 Eylül’de 357,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslimat numaram 10882804730. Uygulamada siparişimin tahmini teslim tarihinin 22 Eylül olarak görünüyor olmasına rağmen, kargo takip ekranında gönderi hâlâ İstanbul’da ve “Gönderi Yolda” olarak görünmekte, herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır.

Teslim edilmesi gereken tarihte ürünüm elime ulaşmadı ve uygulamada da siparişin geciktiğine dair uyarı çıkmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Teslimat sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en geç yarına kadar adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.