Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Süresi Doldu, Satıcı Reddetti

Trendyol üzerinden Dilimler Ayakkabı isimli satıcıdan 8 Haziran tarihinde bir çift kadın günlük ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı büyük geldiği için hem iade talebi oluşturdum hem de bir küçük numarasını yeniden sipariş ettim, büyük olanı ise hiç kullanmadan iade etmek üzere kargoya hazırladım.

Aras Kargo iade paketimi evimden teslim aldı. Bu tarihten sonra yaklaşık bir buçuk aydır Trendyol üzerinden hem kargo hem iade sürecini defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir hareket ve bilgi görünmüyordu. Kargo şubesine telefonla bir türlü ulaşamadım, en sonunda ulaştığımda ise kargomun 10 gün boyunca beni hiç aramadan şubede bekletildiğini, bu süre içinde de iade süresinin dolduğunu öğrendim.

Ayakkabı numarası büyük geldiği için zaten hiç kullanılmadı ve ben aynı ürünün küçük numarasını tekrar sipariş etmiştim. Buna rağmen, tamamen kargo firmasının beni aramadan kargoyu şubede bekletmesi nedeniyle oluşan gecikme yüzünden Dilimler Ayakkabı iademi kabul etmiyor ve mağdur ediliyorum. Bu durumda firmanın zararı söz konusu değilken, hatanın kargo kaynaklı olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden #11302111390 numaralı siparişime ait bu iadenin kabul edilmesini ve 885,57 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.