İade Süreci Üç Gün Boyunca Durduruldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol’dan aldığım telefon kılıfını iade etmek için pazartesi günü Trendyol Express kurye ile kapımdan teslim ettim. Sipariş numaram 7330030945310442. Ancak bugün cuma olmasına rağmen kargo durumunda hâlâ “transfer sürecinde” yazıyor ve iadem 3 gündür tamamen hareketsiz görünüyor.

Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek ve hızlanması için Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda ise, her zamanki gibi sadece kalıp, robotik cevaplar verildi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve net bir bilgi alamadım.

İademin kargo ve sistem sürecinin acilen incelenerek ücret iademin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.