İade Paketi Kayıp: Trendyol Express Sorunu

Trendyol Milla üzerinden aldığım, 10949826090 numaralı siparişime ait iki ürünü tek iade kodu ile, iki ayrı paket halinde Pudo noktasına bıraktım. İade kodum 7330038170472744 idi ve her iki paket de Trendyol Milla’ya iade olarak gönderilmek üzere teslim edildi.

Önce ürünlerimden sadece birinin iade olarak sisteme düştüğünü, diğer paketin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem Pudo hem de Trendyol Express ile iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında Pudo yetkilileri, ilk aşamada bir ürünün daha önce alındığını, diğer paketin ise unutulup daha sonra, 31 Ekim saat 15.52’de Trendyol Express firmasının O****** isimli kuryesi tarafından Başiskele Taso Market yanındaki Pudo noktasından iade için teslim alındığını, kamera kayıtlarına dayanarak tarafıma iletti. Ancak Trendyol Express’i aradığımda bu ikinci teslimatın kayda geçmediği söylendi.

Sonuç olarak Trendyol Express, Pudo noktasından iade için teslim aldığı ikinci ürünümü kaybetmiş durumda. Ürünümün bulunmasını ya da ürün bedelim dahil tüm maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.