Trendyol Express Yanıt Vermediği İçin 795,99 TL Ücret İadesi Alınamadı

6 Haziran tarihinde Trendyol Milla üzerinden 10561192461 numaralı teslimatla verdiğim siparişlerimi farklı günlerde iade ettim. 7330033339644888 iade kodlu iki adet elbisem için tek bir iade kodu oluşturuldu ve ikisini de aynı gün, aynı paket içinde Trendyol Express ile gönderdim.

15 Haziran Pazartesi günü iadelerimden birinin reddedildiğini ve ürünün kargodan çıkmadığının iddia edildiğini öğrendim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu söylendi, ancak Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak elbise de bende değil, ücret iadesi de yapılmadı.

Toplamda 876,99 TL iade aldım, ancak 795,99 TL tutarındaki diğer elbisenin ücreti tarafıma ödenmedi. İki ürünü de aynı paket ve aynı iade koduyla teslim etmeme rağmen mağdur edildim ve 800 TL’ye yakın bir kaybım oluştu.

İlgili incelemenin yeniden yapılarak, 795,99 TL tutarındaki elbisenin ücretinin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.