Trendyol Express'ten İletişimsiz İade Süreci Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasından toplam 15 parça kıyafet ve ayakkabı içeren, 10785928964 ve 10785928965 teslimat numaralı, yaklaşık 8.025 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişlerin kargo teslimatı Trendyol Express tarafından yapılacaktı. Ancak Trendyol Express benimle sağlıklı bir iletişim kurmadan, kargolarımı satıcıya iade sürecine almış.

Teslimat ekibi tarafından sadece bir kez aranmışım, o anda telefonu açamadım ve hemen geri dönüş yaptığımda kimseye ulaşamadım. Sonrasında herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadan gönderilerim için iade süreci başlatılmış. 25.08.2026 tarihi itibarıyla Trendyol Express takip ekranında her iki teslimatımın da “satıcıya iade ediliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Uzun uğraşlarla özenle seçerek yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım ve ürünlerimi kullanmak isterken, hiçbir şekilde teslimat sağlanmadan iade sürecine alınması beni mağdur etti. Kargolarımın iade işlemi tamamlanmadan, aynı siparişler üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.