to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan vermiş olduğum siparişlerimi Trendyol Express kargo ile aynı gün iade etmek üzere 31 Mart günü evimden kurye aracılığıyla teslim ettim. Kargo görevlisi, iade barkodlarını ürünlerin üzerine yanlış yapıştırdığı için paketler karıştı. 10359125622 teslimat numaralı 6.299 TL tutarındaki ürünüm kargo sürecinde kayboldu, 10353458857 teslimat numaralı 800 TL tutarındaki ürünüm ise yanlışlıkla tekrar tarafıma gönderildi.
800 TL’lik ürün için, ürün hâlâ bende olmasına rağmen, iade süreci tamamlanmış ve ücret iadesi hesabıma yapılmıştır. Buna karşılık, 6.299 TL tutarındaki ürünüm kaybolduğu için ne ürün tarafıma geri ulaştırıldı ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Trendyol Express ile görüştüm. Trendyol müşteri hizmetleri bugün gönderdiği mailde, “Ürününüz ulaşmadığı için ücretiniz iade edilememektedir, yasal yollara başvurabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptı.
Kargo görevlisinin yaptığı bu hata sonucu yüksek tutarlı ürünüm kaybolmuş durumdadır ve mağduriyet yaşamaktayım. Kaybolan 6.299 TL tutarındaki ürünümün akıbetinin netleştirilerek, ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da 6.299 TL bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin Trendyol Express tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum.
21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir ürün sipariş ettim. Aynı üründen iki tane vardı, ben birini aldım, diğeri de başka birine satıldı ve o sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim siparişimle ilgili bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirm...
Son 1 hafta içinde Trendyol Express ile gönderilen iki farklı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 10468352788 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmadı ve kargoda kaybolduğu bildirildi. Aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 1 haftam boşa gitti. Şimdi de 10543907...
Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimle yanlış ve farklı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecine göre ürünün adresten teslim alınması gerekmektedir. 04.03.2026 tarihinde saat 10.45 sularında Trendyo...
Trendyol üzerinden aldığım bir elbiseyi 8 Aralık tarihinde iade ettim. Ürün Trendyol Express tarafından kapımdan teslim alındı ve iade sürecinin normal ilerlemesini beklerken, sistemde ürünün iki farklı yanlış firmaya yönlendirildiğini gördüm. Bu firmalardan birine giden ürün geri gelirken, diğerine...
Trendyol üzerinden farklı satıcılardan aldığım ürünleri iade etmek için Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Kargo görevlisi iade kodlarını karıştırdığı için ürünler yanlış satıcılara gönderildi. Bu süreçte özellikle DeFacto firmasına ait olmayan bir ürün yanlışlıkla DeFacto’ya yönlendirilmiş. ...
Yorumlar