İade Kargosunda Gerçekleşmeyen Teslimatın Sahte Kaydı

Lam Elif sitesinden aldığım ürün için DHL ile 23/07 tarihinde evden iade kargo alımı planlandı. Ancak o gün bütün gün evde olmama rağmen kuryenin geldiği, adreste bulunamadığım söylenmiş. Ertesi gün de aradıkları ama ulaşamadıkları yönünde SMS gönderdiler, oysa ne sabit ne de cep telefonuma tek bir arama gelmedi.

Evde olmama ve telefonumun sürekli yanımda olmasına rağmen sanki görev yapılmış gibi sistemden “gelindi, aranıldı” gösterilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşterilerin bu şekilde yanıltılmasını kabul etmiyorum.

İade ürünümün bir an önce evimden alınmasını ve bundan sonra müşterilere gelinmediği, aranılmadığı halde gelinmiş ve aranmış gibi bilgi verilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.