Horoz Lojistik'ten Hamile Müşteriye Acil Dolap Teslimatı Gecikmesi

21-8486-6576-6074 numaralı Trendyol siparişimin Horoz Lojistik tarafından Ankara Altındağ şubesinde yaklaşık 2 haftadır bekletilmesine rağmen bir türlü teslim edilmemesinden şikayetçiyim. 37 haftalık hamileyim ve bebeğim için dolap aldım, bu ürünün acil olarak evimde olması gerekiyor.

Şube veya müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım, her seferinde “bu cuma teslim edeceğiz” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, cuma günleri gelip geçiyor ama teslimat yapılmıyor. Yaklaşık 1 haftadır özellikle evde bekliyorum, sırf kargo gelecek diye dışarı çıkmıyorum, buna rağmen ne kargo geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Kendi sayfalarından şikayet oluşturduğumda da arayıp “bugün gelecek” diyorlar ancak yine teslimat yapılmıyor.

Hamile bir müşteri olarak bu kadar oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Bebeğimin dolabının daha fazla bekletilmeden, en geç bugün yarın içerisinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.