Nikah İçin Önemli Ürün Kayboldu, Trendyol Express Ve Dolap Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş, Trendyol Express tarafından 01.07.2026 saat 12:39’da kargoya verildi ve 16:58’de “yolda” göründü. O günden bu yana hiçbir hareket yok, kargonun nerede olduğuna dair kimsenin net bir fikri yok. Küçükçekmece şubesinden alınıp Halkalı Konsolidasyon Merkezi’ne aktarılmış görünüyor ve orada kaybolmuş durumda.

Siparişin uygulamada ilk olarak 2 Temmuz teslim tarihi görünüyordu, adres değişikliği yapınca 3 Temmuz’a çektiler, o gün de teslim edilmedi. Hafta sonu gelip iş yerinde sorun yaşanmasın diye teslim tarihini özellikle 6 Temmuz’a aldım ama buna rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor, ne şubeye inmiş ne teslimata çıkmış. Nikahım için aldığım bu ürün zamanında ulaşmadığı için resmen rezil oldum.

Takip numaram 1010627632539074. Destek kaydı açtığımda da cevap süresinin 3 gün olduğu söyleniyor, bu süre içinde de kimse doğru düzgün bilgi vermiyor. Dolap tarafı ise kargo süreci hâlâ açık göründüğü için para iadesi yapmıyor. Trendyol Express zaten kargoları poşetsiz, özensiz taşıyor; maliyetten kaçarken bu sefer onu da beceremeyip ürünü tamamen kaybetmiş durumdalar.

Kargomun akıbeti hakkında net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, bu kadar bariz hizmet kusuru ve mağduriyet için hem Trendyol Express hem de Dolap tarafından özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kaybedilmesi ve nikah gibi önemli bir günümde yaşattıkları mağduriyetin kesinlikle görmezden gelinmemesini istiyorum.