to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 19 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve kargo firmasını özellikle değiştirerek seçtiğim ürünüm, bugün 22 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor. Sipariş numaram 10519568722, teslimat adresim Ankara Çankaya Çayyolu bölgesinde yer alıyor.
Ürünü satın alırken Trendyol’un ekranda gösterdiği 22 Mayıs teslim tarihine güvenerek hareket ettim. Önümüzde on günlük bayram tatili var ve bu süre içinde kargonun ne zaman geleceğine dair net bir bilgi göremiyorum. Kargo şubesinin telefon numarası olmadığı için doğrudan ulaşamıyorum, çağrı merkezini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz, yoğunluk var” cevabını alıyorum. Yoğunluk varsa bunun planlamasının firma tarafından yapılması, gerekirse bayram öncesi daha fazla personel çalıştırılması gerekir; bu durum müşterinin problemi haline getirilmemelidir.
Müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmelerde de “bekleyeceksiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” dışında hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Verilen teslim tarihine güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum.
Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün bugün gün içinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
22 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verilmesine rağmen bugün 28 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi numaram 7330032133857692’dir ve teslimat adresim Ankara Mamak’tadır. Bu kadar uzun süren bir teslimat süreci kabul edilemez. Sür...
Trendyol üzerinden aldığım bir ayakkabının teslimatı için kendi kargo firmaları olan Trendyol Express ile geleceği söylenmesine rağmen, 22–26 Ocak tarihleri arasında tam anlamıyla sahipsiz bırakıldım. Teslimat günü “ev adresiniz kapalı olduğu için getiremiyoruz” denildi, ancak ben evdeydim, kapı çal...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
Trendyol üzerinden 22 Şubat günü bir sipariş oluşturdum. Satıcı ürünü aynı gün Trendyol Express kargoya verdi, ancak buna rağmen kargom 4–5 gündür elime ulaşmadı. Kargo takipte hareket görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Trendyol Express’i telefonla aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Uygul...
Yorumlar