Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Dolap üzerinden bir elbise siparişi verdim, Trendyol Express ile gönderildi. 19 Mayıs’ta verdiğim siparişin kargosu, 22 Mayıs’ta Ankara Kazan dağıtım şubesine ulaştı ancak o tarihten itibaren kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı.

25 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak istedim. Bana üç gün boyunca araştırma yapacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda da sürekli geçiştirilip net bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte kargom bayram sonrasına kaldı ve hâlâ bulunup bulunamayacağı bile belli değil. Ben ürünümün en geç 26 Mayıs’ta teslim edilmesini istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda da hiçbir çözüm sunmuyor ve bilgilendirme yapmıyor. Siparişimin (takip no: 1013575415315112) acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.