Ertelenen Teslimat Ve Yanlış Rotasyon Nedeniyle Mağduriyet

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen telefon kılıfı siparişim için yazıyorum. Çıkış adresi Ankara, varış adresi Mersin olan ve “ertesi gün teslimat” ibaresiyle gönderilen kargom, üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom önce Kocaeli’ne, ardından Diyarbakır’a gönderilmiş, bugün ise hâlâ dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Takip numaram 209779758 ve bu gönderi için 1084 TL tutarında kargo/sipariş bedeli ödedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda teslimat adresi “iş yeri” olarak göründüğü için kargonun pazartesi teslim edileceği söyleniyor, ancak benim tercihim ve beklentim satın alma aşamasında belirtilen ertesi gün teslimatın sağlanmasıydı. Kargomun günlerce farklı illere gidip gelmesi ve hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin’in bu gecikmeyi ivedilikle gidererek kargomu bir an önce doğru adrese teslim etmesini ve gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.