Eksik Kalem Ve Uzun Teslimat Süresi Güvenimi Zedeliyor

Kızımın doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden Touch sketc firmasından 80’li keçeli boya kalemi ürünü sipariş ettim. Sipariş kapsamında gelen pakette kalemlerden bir tanesi eksik çıktı. Satıcı firma eksik kalemi tamamlamak üzere ürünü Trendyol Ekspres kargoya teslim etti ve gönderi 09.02.2026 tarihinde kargoya giriş yaptı.

Trendyol Ekspres üzerinden 10195838398 teslimat numaralı gönderimin 11.02.2026 tarihinde tarafıma ulaşması öngörülmesine rağmen, kargo halen çıkış biriminde görünmekte ve herhangi bir hareket gözükmemektedir. Bu süreçte Trendyol Ekspres müşteri temsilcisine ulaştığımda da net ve doyurucu bir bilgi alamadım.

Hem kızımın doğum günü için aldığım hediyenin eksik kalması hem de eksik ürünün bu kadar süredir tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle Trendyol Ekspres’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Eksik kalan kalemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.