Trendyol Express’te Adres Kabul Edilmiyor, Teslimat Gerçekleşmedi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10195568385 numaralı teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresim köy olduğu ve dağıtım alanı dışında kaldığı gerekçesiyle benden farklı bir adres istendi, ben de özellikle iyi bildikleri merkezdeki başka bir adresi verdim.

Merkezdeki bu adresi net şekilde paylaşmama rağmen kargo dağıtıma dahi çıkmadan, Trendyol Express sistemi “adres gönderiyi kabul etmiyor” şeklinde bir gerekçeyle teslimat yapmıyor. 06.02.2026 – 09.02.2026 tarihleri arasında bu teslimatla uğraşıyorum ve hâlâ bir sonuca ulaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres güncellemesi yapmam gerektiği söyleniyor ve sürekli aynı şey tekrarlanıyor, bunun yanında sadece ücret iadesinden bahsediliyor. Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün yeniden gönderilmesini ve merkezde belirttiğim adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Adresim açıkça paylaşıldığı ve merkezde yeni adres vermeme rağmen kargonun dağıtıma çıkarılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Ürünümün bir an önce yeniden gönderilerek teslim edilmesini rica ediyorum.