Dolap Siparişimin Trendyol Express Kargo Tarafından 12 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Kaybolması

Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün, Trendyol Express kargo firması tarafından 12 gündür teslim edilmedi. 01.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş için günlerce hiçbir hareket görünmedi, kargo sürecinde ilerleme olmayınca satıcı sonradan kayıt oluşturdu ve biz de oradan takip etmeye başladık. Bugün ise kargonun kaybolduğu bilgisi verildi.

Bu süreçte yaşanan gecikme ve kargonun kaybolması benim açımdan kabul edilemez bir ihmalkârlıktır. Satıcının hem parasının hem de ürününün durumunun belirsiz kalması ve benim de mağdur olmam beni hiç memnun etmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana sadece para iadesi yapılacağını söylediler, ancak bu iadenin ne zaman ve hangi yöntemle yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Kargo takip numarası 155735297 olan gönderimin akıbetiyle ilgili olarak hem benim hem de satıcının zararının giderilmesini, kargonun neden kaybolduğunun araştırılmasını ve para iadesi sürecimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.